Zwrot produktu

Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia,
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli pomagają ocenić zgłoszenie),
• preferowany sposób rozwiązania reklamacji.

Brak powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane do zwrotów i reklamacji

Formularz zwrotu

Możesz skorzystać z poniższego formularza. Nie jest to obowiązkowe.

Imię i nazwisko:

............................................................

Numer zamówienia:

............................................................

Data otrzymania produktu:

............................................................

Zwracane produkty:

............................................................

Numer rachunku bankowego:

............................................................

Data: ....................................

Podpis (w przypadku formularza papierowego):

............................................................